SFB 项目经验-53-Outlook 2016-连接-Exchange 2016-不成功

我们的客户是一家大型制造业企业，他们使用了 Microsoft Exchange 2016 作为他们的公司邮件系统。最近，他们的一些员工遇到了使用 Outlook 2016 连接 Exchange 2016 不成功的问题。经过我们团队的调查和解决，最终定位并解决了该问题。

问题的出现

问题首先是由员工抱怨 Outlook 收不到邮件，无法发送或接收邮件引起的。当我们与他们联系时，发现 Outlook 的同步状态一直在等待。进一步展开调查后，我们发现 Outlook 无法连接 Exchange 2016，因此无法访问邮件。我们决定评估问题并为客户提供解决方案。

评估问题

我们首先确认 Exchange 服务器的状态，以查看它是否在运行并在网络上可用。我们尝试了在 Exchange 服务器上手动重新启动服务和重置 IIS 运行状态，但这些操作并没有解决问题。

我们继续查看 Exchange 2016 的日志，最终定位到故障的根本原因在于 Exchange 上的证书已过期。在我们的团队的帮助下，客户开始了该证书的更新。

解决方案

由于客户已经为 Exchange 部署了自签名的证书，因此我们帮助他们创建了新的自签名证书并将其应用到 Exchange 2016 上。

我们使用以下步骤完成了此操作：

1. 使用 Exchange PowerShell，输入以下命令以生成新的 self-signed 证书。

New-ExchangeCertificate -DomainName yourdomain.com -Services "POP,IMAP,SMTP,IIS"

2. 输入以下命令以查看新证书的 Thumbprint。

Get-ExchangeCertificate -Thumbprint YOURTHUMBPRINT | Format-List

3. 输入以下命令以将新证书分配给 IIS。

Enable-ExchangeCertificate -Thumbprint YOURTHUMBPRINT -Services "IIS"

4. 重新启动 Exchange 服务器。

完成这些步骤后，Outlook 连接 Exchange 2016 无法成功的问题得到了解决。员工们可以重新访问他们的邮件，并再次开始发送和接收邮件。

总结

我们的团队在评估问题和提供解决方案的过程中，对 Exchange 服务器的证书过期进行了深入的分析，最终成功解决了 Outlook 2016 连接 Exchange 2016 不成功的问题。我们的客户不仅得到了解决方案，还为未来避免了这种问题提供了有用的经验教训。